Calculadora · WhatsApp

Quanto o WhatsApp do seu escritório custa agora?

Desde 01/10/2026, a Meta cobra as respostas enviadas ao cliente que passam das 1.000 grátis do mês em cada número. Faça a conta em um minuto, passo a passo, e veja como pagar menos.

Calcular agora Ver as dicas

O que mudou em 01/10/2026

Atualização no modelo de tarifação de mensagens do WhatsApp

A Meta atualizou sua política global de preços para o WhatsApp Business API. As mensagens de serviço (respostas dentro da conversa) passaram a ser faturadas diretamente pela Meta a R$ 0,035 por envio, mantendo a isenção para as 1.000 primeiras mensagens mensais de cada número.

A janela de 24 horas

Sempre que o cliente envia uma mensagem, abre-se uma janela de atendimento de 24 horas. Cada nova interação do cliente renova esse período. Fora dessa janela, o envio de mensagens requer a utilização de modelos pré-aprovados (templates) pela Meta.

Os templates podem ser do tipo Utilidade, Autenticação ou Marketing, e cada tipo tem um valor próprio, conforme o quadro “Quanto custa cada tipo”.

Isenções e gratuidade mantidas

Mensagens recebidas: O recebimento de mensagens enviadas pelos clientes não gera custo.
Franquia gratuita: As primeiras 1.000 mensagens de serviço (respostas enviadas livremente pelo escritório dentro da janela de atendimento) são gratuitas todos os meses, por número de telefone.
Disparos não entregues: Mensagens não entregues ao destinatário não são faturadas.

Quanto custa cada tipo

Atendimento (Serviço)respostas enviadas livremente na conversa, a partir da franquia de 1.000 mensagens por número: R$ 0,035
Notificações (Utilidade)andamentos, lembretes e avisos gerais: R$ 0,035
Segurança (Autenticação)envio de códigos de duplo fator de autenticação: R$ 0,035
Campanhas (Marketing)marketing, felicitações, novidades: R$ 0,3217

Nota: Os valores de mensageria são faturados diretamente pela Meta e podem variar conforme atualizações da própria plataforma.

Faça a conta

Quanto o seu escritório vai pagar

Informe o volume de atendimento do escritório e veja a estimativa mensal, passo a passo.

Os números do seu escritório

Comece por um exemplo e troque pelos seus números. A conta muda na hora.

Atendimento: as respostas ao cliente

Conversas por dia

Quantos clientes falam com o escritório pelo WhatsApp num dia comum.

Mensagens enviadas por conversa

Conte só as que o escritório, a equipe ou o robô mandam. As do cliente são grátis. Aceita média, como 2,5.

Dias de atendimento no mês

Considere 22 para dias úteis ou 30 para operação ininterrupta.

Números de WhatsApp

Cada número tem 1.000 respostas grátis por mês.

Notificações e campanhas: os modelos

Mensagens que o escritório manda sem o cliente ter escrito antes. Deixe zero se não usa.

Notificações por mês (utilidade)

Andamentos, lembretes e avisos gerais: R$ 0,035 cada.

Mensagens de marketing por mês

Felicitações, novidades, convites: R$ 0,3217 cada.

A conta, passo a passo

40 conversas × 10 mensagens
= 400 mensagens por dia
400 × 30 dias
= 12.000 mensagens no mês
12.000 − 1.000 grátis
= 11.000 mensagens cobradas
11.000 × R$ 0,035
= R$ 385,00 no atendimento

Custo estimado por mês

R$ 385,00

Cerca de R$ 4.620,00 por ano

Até 30/09/2026 essas respostas eram grátis. A mudança da Meta acrescentou R$ 385,00 por mês ao seu atendimento.

Depois da franquia, cada conversa custa R$ 0,35 (10 × R$ 0,035).

Tabela oficial da Meta para o Brasil, em reais, em vigor desde 01/10/2026 (conferida em 19/10/2026). É uma estimativa: a Meta só cobra mensagens entregues, e o valor exato sai na fatura dela. O pagamento é feito direto à Meta, no cartão cadastrado na conta do WhatsApp do escritório. A IVIJUR não cobra nada por mensagem.

Como pagar menos

Dicas práticas para reduzir a conta

As quatro primeiras reduzem mensagens em qualquer atendimento. As seguintes dependem de como o escritório usa o WhatsApp, e a última é o atalho que parece barato e não é.

Simule a economia

Esperar o cliente terminar de escrever e responder num bloco só diminui as mensagens de cada conversa (dicas 1 e 2, logo abaixo). Teste com o número que parece possível para você.

Mensagens por conversa

hoje: 10

A simulação usa os números informados em “Faça a conta”.

De 10 para 5 mensagens por conversa, o mês sai por R$ 175,00.

Economia de R$ 210,00 por mês (55%)

3 respostas viram 1
Espere o cliente terminar de escrever
Muita gente manda "oi", depois "bom dia" e só então a pergunta. Se o robô ou a equipe responde cada mensagem, o escritório paga três respostas para resolver uma dúvida só.
Na prática
- Na equipe: leia a conversa inteira antes de responder e responda tudo de uma vez.
- Sem exagero: uma espera longa demais deixa o cliente sem retorno e ele desiste.
AntesWhatsApp do escritório
oi
Olá! Como posso ajudar?
R$ 0,035
bom dia
Bom dia! Tudo bem?
R$ 0,035
como está meu processo?
Está concluso para sentença.
R$ 0,035
3 respostas = R$ 0,105
DepoisWhatsApp do escritório
oi
bom dia
como está meu processo?
espera 15 segundos
Bom dia! Seu processo está concluso para sentença desde 10/10.
R$ 0,035
1 resposta = R$ 0,035
4 mensagens viram 1
Responda em um bloco só
Quebrar a resposta em vários balões curtos deixa a conversa com jeito de gente. Quando era grátis, valia a pena; agora cada balão é uma mensagem cobrada.
Na prática
- Junte a saudação, a informação e a despedida na mesma mensagem.
- Use quebra de linha dentro da mensagem, não mensagens separadas.
AntesWhatsApp do escritório
Teve novidade no meu processo?
Oi, Maria!
R$ 0,035
Teve sim.
R$ 0,035
A audiência foi marcada para 12/11, às 14h.
R$ 0,035
Qualquer dúvida, estou aqui.
R$ 0,035
4 mensagens = R$ 0,14
DepoisWhatsApp do escritório
Teve novidade no meu processo?
Oi, Maria! Teve sim. A audiência foi marcada para 12/11, às 14h. Qualquer dúvida, estou aqui.
R$ 0,035
1 mensagem = R$ 0,035
1 envio = 1 cobrança
Utilize imagens, vídeos e áudios
Substitua sequências de mensagens de texto por uma mídia. A Meta cobra por mensagem entregue, não pelo tamanho dela: uma imagem ou um vídeo com legenda é um envio só, e um áudio explica em uma mensagem o que levaria várias.
Na prática
- Envie a imagem ou o vídeo com a legenda no mesmo envio (até 1.024 caracteres), em vez de mandar o arquivo e o texto em mensagens separadas.
- Use um áudio para explicar o que levaria várias mensagens de texto.
- O áudio vai sem legenda: se o texto precisar ir junto, prefira imagem ou vídeo.
AntesWhatsApp do escritório
Pode me mandar a procuração?
procuracao.jpg
R$ 0,035
Assine e me devolva até sexta, por favor.
R$ 0,035
2 mensagens = R$ 0,07
DepoisWhatsApp do escritório
Pode me mandar a procuração?
procuracao.jpgAssine e me devolva até sexta, por favor.
R$ 0,035
1 mensagem = R$ 0,035
várias perguntas em 1 envio
Flow: formulário nativo do WhatsApp
Faça todas as perguntas dentro de um único formulário, em vez de enviar várias perguntas separadas. O WhatsApp Flows é o recurso da Meta para criar interações estruturadas: o cliente preenche o formulário sem sair da conversa.
Na prática
- Junte num só formulário as perguntas de uma triagem ou de um cadastro: nome, assunto, documentos.
- O formulário chega ao cliente como uma mensagem e é cobrado pela categoria dela, como qualquer outra.
- As respostas preenchidas pelo cliente não são cobradas: a Meta não cobra mensagens enviadas pelo cliente.
AntesWhatsApp do escritório
Qual o seu nome completo?
R$ 0,035
Maria Souza
Qual o assunto?
R$ 0,035
Aposentadoria
Tem algum documento para enviar?
R$ 0,035
3 perguntas = R$ 0,105
DepoisWhatsApp do escritório
Para agilizar, preencha a triagem:Triagem inicialNome completoAssuntoDocumentosAbrir formulário
R$ 0,035
Formulário enviado ✓
1 formulário = R$ 0,035
9× mais barato
Notificação é utilidade, não marketing
Uma notificação de andamento custa R$ 0,035. O mesmo texto com uma frase de propaganda vira marketing e passa a custar R$ 0,3217. A Meta confere o conteúdo de cada modelo e pode mudar a categoria dele.
Na prática
- Nos modelos de notificação, fale só do assunto do cliente: o andamento, a audiência, o vencimento.
- Deixe de fora oferta, desconto, convite e "conheça nossos serviços": isso faz o modelo ser classificado como marketing.
- Confira a categoria de cada modelo antes de usá-lo para muitos clientes.
UtilidadeR$ 0,035
Olá, Maria. Seu processo nº 0001234-56.2025.8.26.0100 teve um novo andamento: audiência marcada para 12/11, às 14h.
MarketingR$ 0,3217
Olá, Maria! Seu processo teve novidade. Aproveite e conheça os novos serviços do escritório: agende uma consulta com desconto!
O segundo custa mais de 9 vezes o primeiro, por causa de uma frase.
até 7 dias sem custo
CTWA: janela gratuita de até 7 dias
Crie anúncios que levam o cliente para o WhatsApp do escritório (anúncios de clique para o WhatsApp, ou CTWA). Quando o cliente chega por um deles e o escritório responde dentro da janela de atendimento, a Meta abre uma janela gratuita que pode durar até 7 dias. Enquanto ela estiver aberta, a Meta não cobra mensagens de serviço, utilidade, marketing ou autenticação.
Na prática
- Responda dentro da janela de 24 horas aberta pela primeira mensagem do cliente: é essa resposta que abre a janela gratuita.
- A janela gratuita vale quando o cliente usa o app do WhatsApp no Android ou no iPhone; o WhatsApp Web e o aplicativo de computador não a abrem.
- O anúncio é pago à parte, na Meta, e o conteúdo dele precisa seguir as regras de publicidade da OAB.
1. O cliente toca no anúncioe o WhatsApp abre a conversa com o escritório
2. O escritório respondedentro da janela de atendimento de 24 horas
3. Janela gratuita de até 7 diasserviço, utilidade, marketing e autenticação sem custo
Na janela gratuita: R$ 0,00 por mensagem
respostas pelo app sem custo
Roteamento inteligente com a Coexistência
A Coexistência é o recurso da Meta que permite usar o mesmo número, ao mesmo tempo, no aplicativo WhatsApp Business e na API, a conexão usada pelo sistema. Segundo a Meta, as mensagens enviadas pelo aplicativo continuam gratuitas; só as enviadas pela API seguem a tabela de preços. Roteamento inteligente é escolher por onde cada mensagem sai.
Na prática
- Deixe a conversa do dia a dia com a equipe, no aplicativo WhatsApp Business do celular: essas respostas não são cobradas.
- O WhatsApp Web também pode ser usado: ele entra como dispositivo conectado à conta do aplicativo. A Meta permite até quatro dispositivos conectados, e o WhatsApp para Windows não é compatível.
- Atenção: responder pelo sistema, mesmo aberto no navegador, é envio pela API e segue a tabela de preços.
- Use a API para o que é automático: notificações de andamento, robô e campanhas.
- A economia depende de quanto do atendimento passa a sair pelo aplicativo: cada resposta enviada por ele é uma mensagem a menos na conta da API.
- A Meta espelha as mensagens entre o aplicativo e a API, e o histórico fica completo nos dois lados.
- Requisitos da Meta: WhatsApp Business na versão 2.24.17 ou superior. Ao ativar a Coexistência, os dispositivos conectados são desvinculados e precisam ser vinculados de novo, e as listas de transmissão que já existem passam a ser só de leitura.
Um número, dois caminhos de envio
- App WhatsApp Businessconversas da equipe no celular ou no WhatsApp Web conectadográtis
- API (sistema)respostas pelo sistema, notificações, robô e campanhastabela da Meta
As mensagens aparecem nos dois lados: a Meta espelha a conversa entre o app e a API.
até R$ 35,00 por número
Mais números? Faça a conta antes
Cada número tem 1.000 respostas grátis por mês, então parece que basta ter vários. Mas 1.000 respostas valem no máximo R$ 35,00, e manter um número extra costuma custar quase isso.
Na prática
- Compare os R$ 35,00 com o que o número extra custa por mês (linha, chip ou número virtual).
- Lembre que a franquia só ajuda se o número realmente responder 1.000 mensagens no mês.
- Dividir clientes entre números também confunde quem fala com o escritório.
Vale a pena ter mais um número?
+1 número de WhatsApp
+1.000 respostas grátis
1.000 × R$ 0,035
até R$ 35,00 de economia
Custo do número extra, em geral
− R$ 25,00 a R$ 30,00 por mês
Sobra, no melhor casoR$ 5,00 a R$ 10,00 por mês
risco de bloqueio
API não oficial: o barato que sai caro
Voltar para o WhatsApp por QR Code ou por uma API não oficial zera a conta da Meta, mas o número fica sujeito a bloqueio a qualquer momento. Não recomendamos.
Na prática
- O bloqueio leva junto o número que o cliente conhece e as notificações que ele espera receber.
- Não há garantia de entrega: uma notificação de audiência pode simplesmente não chegar.
- A conversa com o cliente envolve sigilo profissional e dados pessoais (LGPD). Ela precisa de um canal oficial e estável.
Número bloqueado pelo WhatsApp
Sem aviso e sem prazo para voltar.
- O cliente para de receber as notificações de andamento.
- O número que ele conhece deixa de responder.
- Ninguém garante que a mensagem foi entregue.

Planos

Todo plano já fala com o seu cliente.

A IVi no WhatsApp, a central de atendimento, as publicações e o monitoramento diário estão em todos os planos, com usuários ilimitados. Cadastrar processo é ilimitado; o que muda é o teto de processos públicos monitorados e o nível de atendimento.

Essencial

R$ 297/mês

para o escritório que está começando

Falar com o time

300 processos públicos monitorados (inclui INSS)
2 OABs em publicações e 1 em monitoramento
IA IViJur no WhatsApp e central de atendimento
Suporte por WhatsApp e e-mail

mais escolhido

Avançado

R$ 597/mês

para a banca em crescimento

Falar com o time

600 processos públicos monitorados (inclui INSS)
5 OABs em publicações e 2 em monitoramento
Tudo do Essencial
Timesheet, secretariado simples e kit de marca inclusos

Estratégico

R$ 897/mês

para o escritório que quer tudo incluso

Falar com o time

1.000 processos públicos monitorados (inclui INSS)
10 OABs em publicações e 3 em monitoramento
Time de atendimento IViJur e lembrete de monitoramento
1 número de WhatsApp extra e fluxos personalizados
Onboarding exclusivo e gerente de contas dedicado

Enterprise

Sob consulta

acima de 1.000 processos, tudo personalizado

Falar com o time

Processos e OABs definidos no contrato
Tudo do Estratégico incluído
Implantação acompanhada
Suporte dedicado

Taxa de ativação cobrada na contratação.

Comparativo completo

Essencial

Avançado

Estratégico

Enterprise

Mensalidade

Valor por mês

R$ 297

R$ 597

R$ 897

sob consulta

↳ taxa de ativação

cobrada

sob consulta

Usuários (assentos)

ilimitado

Processo, prazo e administração

Dashboard

IVi Brain

Processos públicos monitoradosinclui INSS

300

600

1.000

acima de 1.000sob demanda

↳ monitoramento diário de andamentos

↳ capa automática

↳ credencial gov.br por cliente do INSS

Publicações no diário oficial

2 OABsOAB extra: R$ 29,90/mês

5 OABsOAB extra: R$ 24,90/mês

10 OABsOAB extra: R$ 19,90/mês

Monitoramento de OAB

1 OABOAB extra: R$ 75 de ativação + R$ 29,90/mês

2 OABsOAB extra: R$ 75 de ativação + R$ 24,90/mês

3 OABsOAB extra: R$ 75 de ativação + R$ 19,90/mês

Tarefas e prazos

Calculadora de prazos

Timesheet

R$ 29,90/mês

Construtor de relatórios jurídicos

R$ 119,90/mês + R$ 0,20 por e-mail disparado

R$ 99,90/mês + R$ 0,10 por e-mail disparado

R$ 0,05 por e-mail disparado

Contatos

Equipe

Auditoria

Comunicação com o cliente

IA IViJur “Ô Dr., e o meu processo?” (WhatsApp)

IA IViJur “Ô Dr., e o meu processo?” (e-mail)

R$ 19,90/mês + R$ 0,20 por e-mail disparado

R$ 14,90/mês + R$ 0,10 por e-mail disparado

R$ 0,05 por e-mail disparado

Central de atendimento (WhatsApp) - Inbox

API oficial da Meta (conexão de 1 número)

↳ conexão de número extra na API oficial

R$ 149,90 de ativação + R$ 29,90/mês por número

R$ 129,90 de ativação + R$ 24,90/mês por número

1 número extra

Fluxo padrão do chatbot

↳ fluxos personalizados do chatbot

R$ 29,90/mês

R$ 24,90/mês

Atendentes ilimitados para o chatbot

Time de atendimento IViJur

R$ 299,90/mês

R$ 249,90/mês

Secretariado simples

R$ 29,90/mês

Lembrete de monitoramento

R$ 49,90/mês

R$ 89,90/mês

Métricas de atendimento e satisfação

Financeiro e cobrança

Gestão de cobranças

taxas por uso

Documentos e IA · cobrados por uso

Cartório virtualEm breve

taxas por uso

Assinatura digital (via ZapSign)

R$ 1,50 por envelope

R$ 1,30 por envelope

R$ 1,20 por envelope

↳ modelos de documentos

↳ kit de marca

R$ 9,90/mês

taxas por uso

Suporte e operação

Onboarding exclusivo

R$ 119,90 de ativação

R$ 99,90 de ativação

Gerente de contas dedicado

R$ 79,90/mês

R$ 59,90/mês

Plantão diário tira-dúvidas

Suporte por WhatsApp

Suporte por e-mail

Suporte na construção de fluxos personalizados do chatbot (atendimento e comercial)

R$ 100 por 30 min

R$ 75 por 30 min

4h inclusasR$ 60 por 30 min extra

Deixe a IVi responder “e o meu processo?” por você.

Comece pela comunicação e descubra o resto do escritório no caminho. Planos a partir de R$ 297 por mês, com usuários ilimitados e atendimento humano em todos.

Ver planos a partir de R$ 297 Falar no WhatsApp

Sem fidelidade. Cancele quando quiser.

Quanto o WhatsApp do seu escritório custa agora?

Atualização no modelo de tarifação de mensagens do WhatsApp

A janela de 24 horas

Isenções e gratuidade mantidas

Quanto custa cada tipo

Quanto o seu escritório vai pagar

Os números do seu escritório

A conta, passo a passo

Dicas práticas para reduzir a conta

Simule a economia

Espere o cliente terminar de escrever

Responda em um bloco só

Utilize imagens, vídeos e áudios

Flow: formulário nativo do WhatsApp

Notificação é utilidade, não marketing

CTWA: janela gratuita de até 7 dias

Roteamento inteligente com a Coexistência

Mais números? Faça a conta antes

API não oficial: o barato que sai caro

Todo plano já fala com o seu cliente.

Deixe a IVi responder “e o meu processo?” por você.